MERCATO S.SEVERINO. CONSEGNATO AL COMUNE IL CERTIFICATO DI QUALITA' PER LA GESTIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE.

I dettagli.

 
 
Mercoledì 31 ottobre 2012
 MERCATO S.SEVERINO.E’ stato consegnato alla Città di Mercato S. Severino il Certificato UNI EN ISO 9001, relativo alla qualità nella pubblica amministrazione. Nell’occasione, celebrata alcuni giorni fa, si è discusso di: “Buone prassi di applicazione di un sistema di gestione per la qualità nella pubblica amministrazione”. Ne hanno parlato: Carlo Iannone, Assessore allo Sviluppo delle Attivita’ Economiche e dell’Occupazione, Armando Romaniello, direttore Marketing e Industry – Certiquality Milano, Giancarlo Troiano – Responsabile Area Gestione Entrate –Città di Mercato S. Severino, Carmela Ceruso – Auditor Sistemi di Gestione per la Qualità. “La crisi economica ed istituzionale fa sentire la necessità di rilegittimazione.” – ha dichiarato  l’assessore Carlo Iannone (nella foto sopra) -.  La burocrazia e gli standard insufficienti dei servizi sono i  punti di debolezza  della pubblica amministrazione  che più di altri concorrono a creare impedimenti allo sviluppo dei territorio. Con questo progetto, abbiamo voluto mettere in campo un  processo di alfabetizzazione organizzativa  che si è concretizzato nella specificazione  delle attività del’area economica in termini di  mappatura dei processi, di responsabilità, dei  punti critici di controllo, di indicatori di performance. Abbiamo assunto l’impegno alla soddisfazione dei  bisogni e delle  istanze che provengono dal territorio, ma anche dalla normativa vigente”. “La certificazione di qualità” – prosegue –“ assume importanza strategica per l’Ente in ragione della capacità dell’Area Funzionale da gestire, attraverso buone pratiche,  la probabilità  di eventi indesiderati sia a livello di gestione interna che di contenuto del servizio erogato. In questo modo, è possibile rispondere in modo adattativo alle sollecitazioni dell’ambiente esterno, anche per il settore entrate tributarie, tenute sotto controllo attraverso una  attività di  valutazione dell’outsourcer  di tipo quantitativo, ma anche e, soprattutto, di tipo qualitativo”. “L’iniziativa” – chiude l’Assessore  – “pone il cittadino al centro dell’ attenzione, garantendo, grazie a queste attività, una elevata qualità del servizio offerto in termini di velocità, trasparenza correttezza amministrativa”. Il SUAP (Sportello Unico Attività Produttive) è stato completamente  riorganizzato nel rispetto del DPR 160 ed il settore Attività Produttive del Comune ha, in tempi brevi, provveduto ad adeguare tutti i procedimenti e la documentazione a supporto.
 
 
 
 

Antonio De Pascale

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